CONDITIONS D'UTILISATION

 

RESERVER vos places

1) Choisissez le spectacle et valider l’heure et la date qui vous intéressent sur l’espace  billetterie. Sous réserve de disponibilité, sélectionnez le nombre de places que vous souhaitez, dans la limite de 10 par commande. Une fois identifié, vous êtes dirigé vers le site de paiement sécurisé de notre partenaire : Crédit Agricole d’île de France. Après acceptation de votre commande votre réservation vous est confirmée. Vous recevrez votre facture par courrier électronique ainsi que la confirmation de votre réservation

2) Quand vous cliquez sur le bouton "Valider" à la fin du processus d'inscription, sur la page d'inscription et que vous déclarez accepter, en cochant la case "J'accepte les conditions générales de vente", vous déclarez accepter l'intégralité des Conditions Générales de vente, pleinement et sans réserve. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par http://www.closevent.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par Closevent SAS et ses usagers.

3) Votre commande n'est définitivement confirmée qu'à réception de l'e-mail de confirmation vous informant que votre commande a bien été validée.

4) Toute commande validée par le paiement sécurisé est réputée ferme et définitive sous réserve de disponibilité. Conformément à l'article L 121-20-4 du Code de la Consommation, les billets de spectacles ne font pas l'objet d'un droit de rétractation.

5) CLOSEVENT SAS se réserve le droit, à titre exceptionnel et pour quelque raison que ce soit, d'annuler une commande avant la représentation. Le client en sera alors informé par courrier électronique et recréditer des sommes réglées au moment de cette notification. Cette procédure exceptionnelle ne pourra pas donner lieu à aucune  réclamation ou demande d'indemnité autre que le remboursement de la commande. 

    • RETIRER vos places

1) Sauf avis contraire, l'email de confirmation à imprimer, sur lequel figure l'identité de l'usager, le numéro de confirmation, la nature, date et heure du spectacle ou de l'événement , le nombre de places est à présenter à la salle de spectacle 30 minutes avant le début de l’événement. Votre/ vos billet(s) vous sera/ seront alors délivré(s). Les invitations sont nominatives et une pièce d'identité peut être exigée à l'entrée.

2) Votre confirmation peut à tout moment être imprimée depuis votre espace « Mon Agenda » ou depuis l’email de confirmation que vous recevez après votre commande.

3) Pour être valide, votre billet doit être imprimé en mode portrait, sur une feuille A4 blanche, vierge recto et verso.

4) Selon les événements, différentes catégories de places sont disponibles. Elles vous sont proposées selon les disponibilités et sont équivalentes à celles vendues par la salle. Selon les événements, le placement peut-être libre. Le placement est assuré par la salle de spectacle. Closevent SAS ne saurait être tenu responsable de la localisation des places à l’intérieur d’une même catégorie, en particulier de la séparation éventuelle des usagers en cas de réservation de deux places et plus.

5) Sécurité : les emails de confirmation doivent être imprimés et sont pourvus d'un numéro de confirmation unique. La validité de l’email de confirmation et l'identité de l'usager sont contrôlées et enregistrées à l'entrée. Il est impossible d'être admis plusieurs fois avec le même email de confirmation. Seule la première personne à présenter l’email de confirmation sera admise à assister à la manifestation. Elle est présumée être le porteur légitime du billet. C'est pourquoi il est interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire l’email de confirmation. L'organisateur peut refuser l'entrée de la manifestation lorsque plusieurs impressions, reproductions, copies ou imitations d'un email de confirmation sont en circulation et qu'un accès à la manifestation a déjà été concédé préalablement au détenteur d'une impression, d'une reproduction, d'une copie ou d'une imitation du billet imprimable à domicile correspondant. L'organisateur n'est notamment pas obligé de procéder à une vérification de l'identité de la personne présentant le billet imprimable à domicile afin de vérifier qu'il s'agit bien du détenteur du billet ou de l'invitation, ni de vérifier l'authenticité du billet imprimable à domicile dans la mesure où l'imitation ou la copie ne peut être identifiée de manière indubitable en tant que telle lors du contrôle d'entrée à la manifestation

6)  L'usager prend toutes les mesures de précaution requises pour conserver secret son mot de passe et pour empêcher toute utilisation par des personnes non autorisées ou toute infraction.

 

  • L’EVENEMENT/ ANNULATION

 1) Les événements se déroulent sous la seule responsabilité de l'organisateur. Closevent SAS ne peut, en aucun cas, être tenu pour responsable de l'organisation du dit événement. 

2) En cas d’annulation, de report, d’interruption, de modification de programme ou de distribution, le remboursement sera soumis aux seules conditions de l’organisateur de l’événement. Les événements se déroulent sous la seule responsabilité de l’organisateur. Closevent SAS ne peut, en aucun cas, être tenue pour responsable.

  • REGLEMENT en ligne

 1) Le paiement par carte bancaire vous permet de réserver vos billets en ligne et immédiatement de manière ferme. Les cartes acceptées pour le paiement d'une commande en billetterie de spectacles sont les cartes des réseaux Carte Bleue / Visa et Eurocard / Mastercard

2) La sécurité de la transaction est opérée par notre partenaire : Crédit Agricole d’Ile de France

3) Closevent SAS ne dispose à aucun moment des numéros de carte bancaire sur ses serveurs.

  • E-cadeau

1) Les avoirs ou bons d’achat e-cadeau ne sont pas remboursables.

  •  
  • SÉCURISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

1) Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires, pour améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons ainsi que les informations que nous vous adressons.

 2) Elles sont stockées dans 2 bases différentes : - Les données sont conservées dans votre Compte personnel ("Mon agenda") du site Closevent : ces données permettent de mener à bien votre transaction. En outre, ces données, une fois enregistrées, vous permettent d'effectuer plus rapidement vos transactions futures. Les données sont également stockées dans notre serveur central de réservation de spectacles et d’événements. Elles nous permettent de vous confirmer la réservation par email, et éventuellement de vous contacter, dans la mesure du possible, en cas d'annulation ou de modification de date, d'horaire ou de lieu d'un spectacle pour lequel vous avez réservé des places. Les données sont également susceptibles d'être communiquées aux organisateurs/producteurs partenaires pour le compte duquel nous intervenons à des fins d'information ou pour assurer le bon déroulement de votre réservation. Conformément à la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux informations vous concernant qui peut s'exercer sur votre compte, par email ou à Closevent SAS, 253, rue Saint Honoré Paris France en nous indiquant vos nom, prénom, adresse, email d'enregistrement. Conformément à la réglementation en vigueur, votre courrier doit être signé et accompagné de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Un courrier vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande. Pour accéder à vos données personnelles enregistrées par Closevent SAS il vous suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et email. - contact@closevent.com Adresse : Closevent –253, rue Saint Honoré 75001 Paris FRANCE.

3) Par notre intermédiaire, en fonction de vos choix sur le formulaire d'inscription, vous pourrez également être amené à recevoir par courrier des offres ou propositions de Closevent SAS et de nos partenaires. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande en le précisant dans « Mon Compte / ou Mon Agenda» "Informations personnelles".

  • FERMETURE DE COMPTE

A titre exceptionnel, les comptes des utilisateurs pourront être fermé:

1) A la demande des utilisateurs (cf: sécurisation des données personnelles)

2) En cas d'échanges discourtois, par écrit ou à l'oral. Cet échange pourra, en particulier, avoir eu lieu par courrier électronique, sur les réseaux sociaux et les forums. Les communications de nature xénophobes, racistes et plus généralement toutes formes de menace et harcelement à l'encontre du site closevent.com ou nos partenaires feront l'objet d'un dépôt de plainte et de poursuites avec les associations compétentes. 

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